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親身經歷:客戶是怎樣從缺錢到賬戶上的錢用不完

“有什么理財產品推薦嗎?”羅先生問。從這一刻起,他就被我從客戶名單里移除了。

這個每次打電話都問我多久能放款的客戶,突然問起理財產品,意思再明顯不過了,他不再缺錢了! 2014年,企業資金周轉遇到危機,羅先生讓財務四處聯系銀行也沒能解決問題。一次偶然的機會,他在飯店看到了厚澤的廣告,并抱著試試看的態度撥通了電話。我了解他的基本情況后,判斷可以運作,便邀請他來公司面談。

他當時揣著資料來到厚澤,神色凝重地對我說:“要是這次沒有及時湊齊足夠的資金,公司將錯過最好的擴張機會。”請我務必想想辦法。

這樣的情況并不少見,光著急是沒有用的。通過對羅先生的基本情況和需求再次確認,

我得出了以下幾點:

羅先生企業正處于快速擴張期,資金短缺。

  • 急需要1000萬資金用于原料采購,2個月左右可以歸還。
  • 北京共有三套房產,其中東城的一套房產價值2000萬

我把客戶帶來的資料核對了一遍,與羅先生說的情況基本一致。

貸款方案

  • 只要以東城的房產做抵押,貸1000萬是沒有問題的。

鑒于客戶用錢比較著急,銀行抵押貸款需要近30天,不符合客戶需求;

  • “房快貸”只要做完抵押,最快1天就可以放款。

我向羅先生提出了解決方案,他覺得放款時間和利率都可以接受,得知厚澤在2003年就已經成立了,感覺比較放心,對我的專業能力也比較認可。就這樣我們開始了第一筆合作。

在接下來的業務辦理當中,我明顯感覺到了他的疑慮和擔心。好在羅先生在各方面準備都比較充足,業務進展也很順利,等我通知他錢到賬時,他如釋重負。

當然,我也贏得了羅先生的贊賞,他對厚澤的信賴也進一步提升了。

從這以后,他的融資問題都會與我進行溝通,前前后后通過厚澤累計借款融資近億元,借款金額普遍在500-1500萬。有按月付息年還本金的銀行抵押貸款,也有1-2個月之間短期資金周轉;對于期限較長的抵押貸款,羅先生在選擇銀行抵押貸款的同時,往往會配套應急貸一起做,在快速滿足用款需求的同時,又降低了融資成本。經過多次的合作之后,就連他生意上的朋友有融資需求的也都會推薦來找我。

企業的壯大發展需要資金的支持,銀行貸款產品具有利率低、周期長、綜合成本低等特點,其他金融機構產品則放款更快,能解客戶用錢的燃眉之急

在每天面對幾十上百個的咨詢當中,客戶的需求都千差萬別,同一客戶在不同階段對資金的需求也不一樣;作為一線客服人員,能熟練掌握銀行等各類金融機構產品的特性,充分了解客戶需求,找到符合客戶資質的產品,就能有效解決客戶用款的速度和成本問題。

這筆業務只是眾多案例中的一個,在我經手的客戶當中,那些繼續找我做融資的,企業基本正在繼續壯大發展的路上;而像羅先生這樣客戶,企業已經達到了穩健發展的階段。

我想,無論做什么工作,只要充分利用好平臺的資源優勢,以客戶需求為出發點,做好本職工作,就一定能把客戶服務好,或許這就是我贏得客戶認可的最大法寶。

合作機構:

    北京總部

  • 北京市朝陽區惠新里甲240號·通聯大廈一層
  • 400-6656-400

    北京東區分部

  • 北京市朝陽區西大望路1號 ? 溫特萊中心A座207
  • 010-8540 7500

    北京北區分部

  • 北京市朝陽區北苑8號5號樓1層1D208
  • 010-8436 0818

    北京房山分部

  • 北京市房山區天星街1號院15號樓1層101
  • 010-89365832

    上海分公司

  • 上海市黃浦區九江路399號?華盛大廈2501
  • 021-6333 5318

    成都分公司

  • 成都市錦江區IFS國際金融中心2號樓1604
  • 028-8146 4966
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北京厚澤融資擔保有限公司

2017年11月6日

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